Para ejercer su derecho de desistimiento, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a shop@tomchooriginal.com o por correo postal a Tom Niemann TomTex, Georgenstraße 1, 08056 Zwickau. Le enviaremos una etiqueta de devolución con la que podrá enviarnos sus productos. Para una devolución, descontaremos 3,50 € del pago de su reembolso.

Tiene derecho a cancelar el contrato de compra y devolver la mercancía en el plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.
Nos gustaría mucho agradecerle que nos explique sus motivos y así nos dé la oportunidad de mejorar aún más.

También puede comunicarse con nosotros por teléfono al +49 375 44795035.

Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe la notificación de su ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista haya tomado posesión de la mercancía.

Consecuencias de la revocación

Si revoca este contrato, debemos reembolsar todos los pagos que hayamos recibido de usted por los bienes comprados inmediatamente y, a más tardar, dentro de los catorce días a partir del día en que recibimos el envío de devolución. Para este reembolso utilizamos el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con usted; bajo ninguna circunstancia se le cobrará ninguna tarifa como resultado de este reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que usted haya proporcionado pruebas de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía inmediatamente y en cualquier caso a más tardar catorce días a partir del día en que nos notifique su cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. Usted sólo será responsable de cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y la funcionalidad de los bienes.